Podmínky dárkových voucherů.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto podmínky upravují nákup, doručení a uplatnění dárkových voucherů (dále jen „voucher“) v internetovém obchodě https://formion.art (dále jen „online dílna“), který provozuje Metaverse Media s.r.o., se sídlem Hlavní 180, Tehovec, IČ 17074126, Obchodní společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka 366216 (dále jen „prodávající“), kontakt hello@formion.art.

1.2 Ve věcech, které tyto podmínky neupravují, platí Obchodní podmínky online dílny, Reklamační řád a Zásady ochrany osobních údajů. V případě rozporu mají u voucherů přednost tyto podmínky.

1.3 Kupující je osoba, která voucher koupí. Držitel je kdokoli, kdo zná kód voucheru. Příjemce je osoba, které kupující voucher daruje.

2. Co je voucher

2.1 Voucher je poukaz, kterým lze v online dílna uhradit cenu zboží a služeb až do výše jeho hodnoty (kreditu) v Kč. Voucher není cenný papír ani platební prostředek a nelze jej směnit za peníze, s výjimkou případů v čl. 7.

2.2 Voucher je na doručitele: uplatnit ho může kdokoli, kdo zná jeho kód. Kód chraňte jako peníze. Prodávající neodpovídá za uplatnění voucheru osobou, které kupující nebo příjemce kód předal nebo která ho získala bez jejich vědomí, pokud ztráta nebo zneužití nebyly oznámeny dříve, než byl voucher uplatněn (čl. 8).

2.3 Hodnoty voucheru nabízí online dílna na stránce voucherů (pevné nominály nebo vlastní částka v nabízeném rozsahu).

2.4 Voucher je víceúčelový poukaz podle § 24a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Prodávající není plátcem DPH.

3. Objednávka, cena a platba

3.1 Voucher se objednává na stránce voucherů. Kupující zvolí hodnotu, provedení (elektronický voucher v PDF, tištěný voucher, gravírovaný karton, gravírovaný speciální papír nebo gravírovaná překližka; formát A5), podobu a texty personalizace.

3.2 Cena objednávky se skládá z hodnoty voucheru, ceny provedení a u fyzického provedení z ceny dopravy. Všechny částky jsou uvedeny na stránce voucherů a v rekapitulaci před odesláním objednávky.

3.3 Voucher nelze zaplatit jiným voucherem a na nákup voucheru nelze uplatnit slevový kód.

3.4 Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím podle Obchodních podmínek. Cena se platí převodem na účet prodávajícího (údaje a QR platba v potvrzení objednávky). Voucher je vydán až po připsání platby.

4. Personalizace a náhled

4.1 Texty personalizace (věnování, jména) zadává kupující a odpovídá za to, že neporušují práva třetích osob ani dobré mravy. Prodávající může objednávku s nevhodným textem před vydáním voucheru odmítnout; zaplacenou částku pak vrátí.

4.2 U gravírovaných provedení se znaky, které použité písmo neobsahuje, nahradí podobným znakem nebo otazníkem. Kupující je na to upozorněn v náhledu před odesláním objednávky.

4.3 Náhled je orientační. Barva a struktura materiálu fyzického provedení odpovídá obrázku, ale může se lišit.

5. Doručení

5.1 Elektronický voucher (PDF): po připsání platby pošle prodávající kupujícímu e-mail s odkazem na stránku voucheru, kde lze stáhnout PDF s kódem. Kód se v textu e-mailu neuvádí. Odkaz ke stažení platí 30 dní; nový odkaz lze získat v uživatelském účtu nebo na žádost u prodávajícího.

5.2 Uvede-li kupující e-mail příjemce a den doručení, pošle prodávající příjemci v tento den e-mail s odkazem na voucher. Kupující potvrzuje, že je oprávněn e-mailovou adresu příjemce prodávajícímu sdělit.

5.3 Fyzický voucher vyrobí prodávající po připsání platby a odešle ho poštou na adresu uvedenou kupujícím, obvykle do 2 pracovních dnů od připsání platby.

6. Platnost a uplatnění

6.1 Voucher platí 12 měsíců ode dne připsání platby. Datum konce platnosti je uvedeno na voucheru, na stránce voucheru a v uživatelském účtu. Po uplynutí platnosti nevyčerpaný zůstatek propadá bez náhrady.

6.2 Voucher se uplatní zadáním kódu v košíku před dokončením objednávky. Hodnota voucheru se použije na úhradu celkové ceny objednávky včetně dopravy, a to po odečtení případné slevy. Na jednu objednávku lze uplatnit nejvýše 5 voucherů; voucher lze kombinovat se slevovým kódem.

6.3 Nevyčerpaný zůstatek zůstává na voucheru a lze ho využít při další objednávce do konce platnosti. Nestačí-li hodnota voucherů na celou cenu, zbytek kupující doplatí převodem.

6.4 Uplatněním voucheru v objednávce se jeho kredit rezervuje; čerpání je dokončeno zaplacením objednávky. Nebude-li objednávka zaplacena a bude zrušena, rezervovaný kredit se vrátí na voucher.

6.5 Zůstatek a platnost voucheru lze ověřit v košíku, na stránce voucheru nebo v uživatelském účtu (je-li e-mail účtu e-mailem kupujícího nebo příjemce).

7. Odstoupení od smlouvy, storno a vrácení

7.1 Spotřebitel může od smlouvy o koupi elektronického voucheru odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud voucher dosud nebyl ani zčásti uplatněn. Prodávající vrátí zaplacenou částku do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým ji přijal; voucher se tím zneplatní.

7.2 U fyzického provedení vyrobeného s personalizací podle přání kupujícího nelze od smlouvy odstoupit (§ 1837 občanského zákoníku); kupující je na to upozorněn před odesláním objednávky.

7.3 Zruší-li se objednávka zaplacená zcela nebo zčásti voucherem, vrátí se částka uhrazená voucherem zpět na voucher; platnost voucheru se tím neprodlužuje. Částka uhrazená jinak se vrací podle Obchodních podmínek. Je-li voucher v té době po platnosti, rozhodne o vrácení kreditu prodávající individuálně.

7.4 Voucher ani jeho zůstatek nelze proplatit v penězích, s výjimkou odstoupení podle čl. 7.1 a případů, kdy to stanoví zákon.

8. Ztráta, odcizení a zneužití

8.1 Ztrátu nebo odcizení kódu oznamte prodávajícímu na hello@formion.art. Po ověření (e-mail objednávky voucheru) prodávající původní voucher zablokuje a vydá náhradní voucher se stejným zůstatkem a stejnou platností.

8.2 Při důvodném podezření na zneužití nebo podvod může prodávající voucher zablokovat; je-li držitel znám, informuje ho.

9. Vady fyzického provedení

9.1 Práva z vadného plnění fyzického provedení se řídí Reklamačním řádem a občanským zákoníkem; vadný voucher prodávající vymění. Vadou není odchylka barvy nebo struktury materiálu podle čl. 4.3.

10. Osobní údaje

10.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího a údaje o příjemci (jméno, e-mail, věnování), aby mohl voucher vydat a doručit a evidovat jeho čerpání (plnění smlouvy a oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) nařízení (EU) 2016/679, GDPR). Věnování a e-mail příjemce anonymizuje nejpozději 12 měsíců po skončení platnosti nebo vyčerpání voucheru; údaje potřebné pro účetnictví uchovává po dobu stanovenou zákonem. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz (§ 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Prodávající může tyto podmínky měnit. Pro voucher platí znění účinné v den jeho koupě; kupující s ním vyslovuje souhlas v objednávce a verze souhlasu se u objednávky eviduje.

Verze je účinná od 30.09.2026.